保时捷开箱交付时刻
奢华之旅：个性化奇趣，打磨独特保时捷交车之旅
保时捷开箱交付时刻
奢华之旅：个性化奇趣，打磨独特保时捷交车之旅
项目殊荣
mediaman很荣幸的宣布"保时捷开箱交付时刻 "荣获2023 DMA大中华区 "移动应用和网站最佳应用 "银奖
独一无二，奢适有您掌控
个性化的不只有车，还有交付车的精彩时刻
接收新车是用户旅程中的关键时刻，往往充满期待和兴奋。积极的、能引起情感共鸣的交车体验不仅会影响车主对品牌的认知，还会培养忠诚度和拥护度。令人惊讶的是，汽车品牌有时会忽略这一关键阶段。对现有车主和社交媒体的广泛研究表明，中国车主对多样化和独特的交付方式的需求正在日益增长，同时我们也注意到车主对经销商不一致的服务表示不满。
我们着眼于车主与经销商两个维度，首要目标是为车主建立创新的交付体验，同时确保经销商将这些改进视为有价值的补充，而不是额外的负担。
我们着眼于车主与经销商两个维度，首要目标是为车主建立创新的交付体验，同时确保经销商将这些改进视为有价值的补充，而不是额外的负担。
为每位客户量身定制交车服务
我们的项目旨在提供个性化的汽车交接体验，因为我们知道，并非每个人都想要一场盛大的庆典。我们会根据客户的喜好为其量身定制选择，并在考虑个人需求和经销商能力的基础上绘制服务蓝图。我们使用微信小程序实现经销商与客户之间的无缝沟通。这种方法让客户能轻松选择何时、何地、以何种方式收到保时捷，同时简化了经销商的流程，减少了等待时间和文书工作。经销商还有机会提供优质体验以增加收入，如特殊礼品包装或赛道交车及驾驶培训，满足客户的独特需求。
灵活，便利，聚焦情绪价值
该应用程序将灵活性、情感和便利性放在首位。灵活性可满足不同经销商的需求，适应不同的资源、交付空间、时间限制和产品。为客户提供自动时间段选项，为经销商员工创建共享交货时间表，以提高效率，避免资源冲突。用户友好的管理界面是与经销商员工合作开发的，非常实用。
在客户方面，该应用程序增强了客户的期待和兴奋感。客户会收到个性化的微信邀请，其中包含独特的问候语和保时捷车型的视觉展示。在应用程序中，他们可以探索主题交付套餐，选择首选时间，并要求其他定制服务。客户还可以选择在交付过程中拍摄专业的照片，作为珍贵的回忆或通过应用程序在社交媒体上分享。该应用程序的设计直观易懂，新经销商和新员工只需一个微信账号即可轻松上手，一般不超过一分钟。同样，客户也可以毫不费力地预订提车服务，无需更多说明。
在客户方面，该应用程序增强了客户的期待和兴奋感。客户会收到个性化的微信邀请，其中包含独特的问候语和保时捷车型的视觉展示。在应用程序中，他们可以探索主题交付套餐，选择首选时间，并要求其他定制服务。客户还可以选择在交付过程中拍摄专业的照片，作为珍贵的回忆或通过应用程序在社交媒体上分享。该应用程序的设计直观易懂，新经销商和新员工只需一个微信账号即可轻松上手，一般不超过一分钟。同样，客户也可以毫不费力地预订提车服务，无需更多说明。
与保时捷中国一起携手并进
事实证明，这种合作方式非常有效。在相对较短的时间内，最初的试点经销商使用该应用程序成功处理了大量交付业务。销售顾问热切地接受了这一工具，为客户提供个性化的交付体验，超出了我们的预期。
保时捷中国最近开展了一项调查，收集经销商员工对该应用程序实用性的反馈意见。调查结果显示，大多数人都认为该应用程序非常有用。他们尤其赞赏该应用程序灵活的日程安排和友好的用户界面。许多经销商还就进一步改进提出了宝贵意见。
客户也对该应用程序表示满意。他们对该应用程序提供的便利性以及可定制的交车体验的各种选项表示赞赏。
展望未来，该项目准备在中国全国范围内推广。与保时捷现有的客户关系管理（CRM）和 POS 系统的进一步整合，同时还增加了新的功能，旨在提升新车交付流程和不断优化保时捷交车的用户体验。一切都将指日可待。
保时捷中国最近开展了一项调查，收集经销商员工对该应用程序实用性的反馈意见。调查结果显示，大多数人都认为该应用程序非常有用。他们尤其赞赏该应用程序灵活的日程安排和友好的用户界面。许多经销商还就进一步改进提出了宝贵意见。
客户也对该应用程序表示满意。他们对该应用程序提供的便利性以及可定制的交车体验的各种选项表示赞赏。
展望未来，该项目准备在中国全国范围内推广。与保时捷现有的客户关系管理（CRM）和 POS 系统的进一步整合，同时还增加了新的功能，旨在提升新车交付流程和不断优化保时捷交车的用户体验。一切都将指日可待。
